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政府公開電話智能化綜合服務平臺

作者:yvbin文章來源:點擊數:1761時間:2013-9-22 19:46:41

東師理想市長公開電話智能化綜合服務平臺,是長春市科技新成果項目,其中多項技術處于全國領先水平。平臺建設的目標是整合全市各條政府非應急類服務熱線電話資源,使市長公開電話服務范圍覆蓋到政府公共服務的全部領域。為市民提供全方位、全天候、高效率的市長公開電話服務,做到市民只記一個電話號碼,只打一次電話,就能得到政府答復和服務;市民來電在15秒內接通率達到80%以上,達到市民比較滿意的標準;可應用知識管理和挖掘技術,對公開信息的存儲、匯總、分析,有效地幫助政府對群眾反映熱點和難點問題進行量化的總結和分析;實現熱線數據能夠有效和綜合利用,為各級政府機關決策提供支持;通過政務專網實現市長公開電話系統與市政府其它系統的互聯互通,最大限度提高公共電話服務的覆蓋率。

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