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智能公開電話系統

市長公開電話智能化綜合服務平臺建設方案

市長公開電話是政府新形勢下服務于民的重要載體,一直深得各屆政府的高度重視,尤其近十年來發展速度非常快,已然成為城市的“名片”、政府的“得分手”,對百姓的日常生活及各級政府的日常工作都產生了深遠的影響。市長公開電話工作做得越好,市民撥打電話的數量就會越大,這體現了市民對市長公開電話的信任和依賴,但同時也為市長公開電話工作帶來了新的挑戰。在人員少工作量大的形式下,如何更快、更好的為市民提供服務,保證受理渠道的通暢,提高辦理質量和效率成了各級政府首要解決的難題。東師理想正是在這一背景下,開發出了“市長公開電話智能化綜合服務平臺”,并通過不斷的升級與完善,使市長公開電話系統進入了一個智能化、開放化、標準化、一體化的時代。

該平臺提供了快捷通暢的業務受理體系、統一規范的業務辦理體系、嚴密有效的監督管理體系、科學智能的標準化分類體系以及穩定可靠的系統運行維護體系,保障了百姓和政府之間信息溝通與交流的順暢。此外,通過該平臺還能夠實現以市政府為核心的各級政府機關及網絡單位的協同辦公、信息共享以及工作考核。同時該平臺還為各個單位、各個行業提供預警預報、熱點分析等服務,為各級政府進行決策提供了重要的數據依據和支撐。

 

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